Het bord, de trajecten en de stilstand
Deze pagina laat zien hoe het bord is ingedeeld en hoe het bepaalt of een kaart stilstaat. Het bord toont vier trajecten in kolommen, met de twintig statussen als label op de kaart. Ook staat er waarom het aantal dagen sinds de laatste fasewissel daarvoor het verkeerde getal is.
Vier kolommen, twintig statussen
De kolommen op het bord zijn de vier trajecten en niet de twintig statussen. Twintig kolommen zou betekenen dat je twintig keer opzij moet kijken om te zien waar iemand staat; de status blijft daarom als label op de kaart.
- Aanmelding
- Kennismaking
- Kwalificatie
- Doorgaat naar Selectie
- Afgehaakthier houdt het op
- Gesprek
- Assessment
- Meeloopdag
- Evaluatie
- Goedgekeurdgaat naar Contract
- Afgewezenhier houdt het op
- PID
- Stand-still
- Contract
- Training
- Afgerondgaat naar Opening
- Locatie
- Inrichting
- Opening
- Actiefgeen kandidaat meer
Contract en Opening hebben geen uitgang
De twee statussen waarin het ophoudt staan allebei in de eerste helft. Wie eenmaal aan een contract begint valt op dit bord niet meer af; gebeurt dat toch, dan hoort daar een gesprek bij en geen sleepbeweging. Dat is geen omissie maar hoe het is ingericht.
De overgang tussen twee trajecten gaat bijna nooit vanzelf
Drie statussen sluiten een traject af. Ze zetten de stap naar het volgende traject niet zelf: een mens verplaatst de kaart. Er is één uitzondering. Wordt er bij een belregistratie een afspraak van drie kwartier of langer ingepland, dan gaat de kaart van Oriëntatie naar Selectie, status Gesprek.
Slepen naar een traject betekent begin hier
Een kaart die je op een kolom laat vallen belandt op de eerste status van dat traject en niet op de laatste. Anders zou één sleepbeweging iemand van Kennismaking naar Goedgekeurd tillen, met een lege selectie ertussen.
Actief is iets anders dan afgehaakt
Allebei zijn ze het einde van de rit en verder hebben ze niets gemeen. Wie zijn zaak heeft geopend is klant geworden. Wie Actief is kan daarom niet worden ingeschreven in een e-mailreeks voor werving. Die blokkade staat in de code en kent geen uitzondering.
Een afgevallen kaart verdwijnt, de telling blijft
Afgehaakt en afgewezen liggen niet meer in de rij, dus als kaart leiden ze af. Het aantal staat wel apart in de kolomkop, naast het aantal actieve kaarten. Anders zou een traject waarin veel mensen afvallen er op het bord uitzien als een traject waar weinig gebeurt.
Afgehaakt en afgewezen worden nooit stil
Wie is afgehaakt of afgewezen staat niet te wachten. Een waarschuwing bij zo'n kaart zou aandacht wegtrekken van de mensen die wel op iets wachten.
Dagen sinds de laatste fasewissel is het verkeerde getal
Dat was het lang en het gaf twee soorten missers. Iemand die drie weken in Assessment staat maar gisteren is gebeld en volgende week een meeloopdag heeft, stond als stil op het bord. En iemand die vorige week is verplaatst en daarna nooit meer iets van zich liet horen stond als vers. Allebei wijst het bord dan de verkeerde kant op.
Vijf bronnen
Belpogingen, gehouden afspraken, komende afspraken, openstaande taken en terugbelafspraken. Samen zeggen ze wanneer er voor het laatst contact was en wat er als volgende gepland staat.
Een belpoging telt mee, ook zonder gehoor: er is dan wel iets ondernomen en dat is precies wat de vraag “staat dit stil” wil weten.
Een afgezegde afspraak telt niet, want die heeft niet plaatsgevonden; een niet verschenen kandidaat telt wel, want daar is een poging gedaan die bovendien iets over hem zegt.
Een taak zonder einddatum telt niet als iets wat gepland staat, want hij zegt wel dat er iets moet gebeuren en niet wanneer. De kaart meldt dan wel dat er een taak zonder datum is. Een taak zonder tijd loopt tot het eind van de dag, anders zou hij al vanaf middernacht te laat heten.
Een terugbelafspraak blijft openstaan tot er iemand is gesproken of er een afspraak, een rustperiode of een nieuwe terugbelafspraak voor in de plaats komt. Een nieuwe poging zonder gehoor laat hem openstaan.
Een geplande actie die over tijd is
Iemand heeft zelf gezegd dat hier iets moest gebeuren en dat moment is voorbij. Is het een dag of langer over tijd, dan is de kaart stil, ongeacht de rest.
Er staat iets gepland
Dan staat het niet stil, ook niet als de status al een maand hetzelfde is. Het wachten is op een moment dat er al is.
Hoe lang het al ligt
De kortste van twee: dagen in deze status en dagen sinds het laatste contact. Het laatste teken van leven telt. Zeven dagen is let op, veertien is stil.
Franchise CRM voor werving en selectie van franchisenemers
Deze pagina hoort bij de CRM.
Zestien modules, een gebouw
Waar deze verdieping in het geheel past en welke modules in hetzelfde dossier schrijven.
Plan een demo
We lopen een dossier en een kandidaatverslag met je door. Daarbij kijken we naar het aantal vestigingen dat je zoekt, hoe je werving nu loopt en wie er bij je meekijkt.