Wat de AI-assistent wel en niet kan
Deze pagina beschrijft wat de assistent in de CRM kan opvragen en wat niet. Het zijn negen mogelijkheden die alleen lezen. Aanmaken, bewerken en verwijderen zitten er niet in.
Negen dingen. Geen tien
Een assistent die alles zegt te kunnen, kan niets nakijkbaars. Dit is de volledige lijst van wat de assistent in de CRM kan opvragen. Daarnaast krijgt hij vaste instructies mee, waaronder vakkennis over franchise.
9mogelijkheden in totaal. Geen tiende en geen enkele die iets wijzigt
Over een kandidaatVier
-
Kandidaten zoeken
Op traject, sector, provincie of prioriteit. Hij geeft er hoogstens twintig terug en meldt erbij hoeveel er zijn gevonden. Dat laatste stond er niet altijd bij en toen las “twintig kandidaten” als het totaal, terwijl het er vierenveertig waren.
Intern haalt hij er tot tweehonderd op voordat hij afkapt. Pas daarna filtert hij op sector. De telling klopt dus tot tweehonderd; daarboven hoort de vraag bij het pijplijnoverzicht. Bij de twintig staat een regel die zegt dat er meer zijn en waar de telling dan wel vandaan moet komen.
Terug: hoeveel gevonden · hoeveel getoond · een waarschuwing als er meer zijn · hoogstens twintig dossiers
-
Een kandidaatdossier lezen
Traject, score, laatste contact, de competentieniveaus die uit de intake zijn vastgesteld en, even belangrijk, welke er nog niet zijn vastgesteld.
Bij de score staat op hoeveel bronnen hij rust. Dat is geen sier: een score op één belverslag is een eerste indruk en geen oordeel. Zonder dat tweede getal is dat verschil onzichtbaar.
Bestaat het dossier niet of is het een verzonnen record terwijl demodata uitstaat, dan komt in beide gevallen exact dezelfde melding terug. Welke van de twee het was gaat de vrager niet aan.
Terug: traject · zoekprofiel · budget · ervaring · leeftijd · woonplaats · woonsituatie · gewenste start · huidig dienstverband · score met het aantal bronnen · laatste beluitkomst met datum · de vastgestelde competenties · de niet-vastgestelde · de notities, gemaskeerd
-
Een cv uitlezen
Voor vragen over ervaring, opleiding of financiële ruimte die niet uit het dossier te halen zijn. Naam, e-mailadres en telefoonnummer worden vervangen voordat de tekst vertrekt. In vrije tekst kunnen persoonsgegevens achterblijven.
Alleen PDF. De tekst wordt afgekapt op zesduizend tekens. Dat laatste is geen zuinigheid maar rekenwerk: bij elke volgende stap gaat de hele lijst berichten opnieuw mee, dus een ongekort cv wordt vier of vijf keer opnieuw betaald zonder dat de lengte iets aan het antwoord toevoegt. Is er afgekapt, dan staat dat erbij.
Terug: de tekst · of hij is ingekort · de datum van uploaden. Of een melding dat er geen cv is
-
Een match berekenen
Hij zit niet zelf formules te vergelijken maar draait de matchingengine van de CRM, dezelfde die het kandidaatscherm gebruikt. Twee berekeningen op dezelfde vraag lopen vroeg of laat uiteen en dan is er geen goede meer.
Valt er niets te vergelijken, dan komt er geen nul terug maar de vraag welke velden ontbreken en waar ze worden ingevuld. Een nul zou lezen als een oordeel over de kandidaat terwijl het een gat in de administratie is.
Terug, per formule: score · waarop hij past · de verschillen die de engine vastlegt · of die formule nu iemand kan ontvangen · welke kernpunten daar nog open staan
Over een formuleTwee
-
Formules zoeken
Op sector of op status: een klant of een prospect die zijn eigen concept wil gaan franchisen. Hoogstens twintig, want dit is een opzoeking en geen telling.
Terug: sector · status · investeringsruimte · gewenste provincies
-
Een formuledossier lezen
Inclusief welke kernpunten nog niet zijn vastgesteld en of die formule op dit moment überhaupt iemand kan ontvangen. Dat staat bij het antwoord en niet in een voetnoot: anders adviseert hij een voordracht die het systeem gaat weigeren.
Bij elk open kernpunt staat de reden erbij: vastgesteld als tekort of nog niet vastgesteld. Voor de blokkade maakt dat niets uit, want ze houden allebei tegen. Voor wat je eraan doet maakt het alles uit.
Terug: sector · status · investeringsruimte · provincies · welke kernpunten open staan met de reden · of er voorgedragen kan worden
Over het werkDrie
-
De agenda over een periode
Tijd, soort en status van elke afspraak. Een gekoppelde kandidaat staat er als dossiernummer, precies zoals overal. De titel gaat door de maskeerlaag; een naam die de CRM niet kent, kan daarin achterblijven.
Hoogstens dertig afspraken. Een vraag over een periode waarin er meer staan is geen agendavraag maar een telling en die hoort bij het pijplijnoverzicht.
Terug: begintijd · soort · status · het dossiernummer van de kandidaat
-
Het pijplijnoverzicht
De volledige telling per traject en per status. Vraag je “hoeveel”, dan telt hij en schat hij niet: deze telling kent geen bovengrens.
Dezelfde berekening levert ook een verdeling per formule op en die gaat er bewust niet mee. In die verdeling staat de naam van elke formule voluit en die zou hier ongemaskeerd de deur uit gaan. Wie een formule bij naam wil zien gebruikt een van de twee tools die daarvoor zijn; die maskeren wel.
Terug: per traject en per status, plus de totalen. Zonder namen en zonder bovengrens
-
De kerncijfers
Instroom, in behandeling, afgewezen en geplaatst. Uit dezelfde berekening als het statistiekscherm.
Terug: vier getallen
Twee tools gaven een tijdlang twee antwoorden op dezelfde vraag. Bij de eerste echte vraag antwoordde de assistent “twintig kandidaten in selectie”. Het waren er vierenveertig. Na de reparatie van die ene tool antwoordde hij “twee”: het aantal zonder de verzonnen oefendossiers. Dezelfde vraag, twee tools, twee antwoorden, allebei verdedigbaar en allebei onbruikbaar naast elkaar. Sindsdien volgen alle negen dezelfde regel: verzonnen records tellen mee zodra jij ze aan hebt staan en anders niet, precies zoals op de statistiekschermen. In de testomgeving was dit onzichtbaar, want daar staan geen oefendossiers.
Negen mogelijkheden en nul die schrijven. Aanmaken, bewerken en verwijderen zitten er niet in. Niet uitgeschakeld en niet afgeschermd: ze bestaan niet. De negen staan bovendien in dezelfde vorm als een gangbare gereedschapsbeschrijving, met een naam, een uitleg, een schema van toegestane argumenten en de uitvoering. Wil er ooit iets anders dan dit scherm met dezelfde negen praten, dan krijgt deze laag daar een dunne wikkel omheen en wordt er niets herbouwd.
Negen mogelijkheden. Nul die iets wijzigen
Aanmaken, bewerken en verwijderen zitten er niet in. Niet uitgeschakeld en niet afgeschermd: ze bestaan niet. Vraagt iemand om iets te wijzigen, dan legt hij uit dat hij dat niet kan en wijst hij het scherm aan waar het wel kan.
Onderweg naar een antwoord kan hij een inleidend zinnetje schrijven voordat hij iets gaat opzoeken. Dat verschijnt even en verdwijnt weer, want het is geen antwoord. Het scherm toont altijd de volledige tekst tot nu toe en nooit losse stukjes, dus terugzetten is genoeg om die aanloop weer weg te halen.
AI-assistent, het hele verhaal
Deze pagina hoort bij de AI-assistent. Daar staat ook hoe persoonsgegevens worden afgeschermd, welke twee soorten tekst er zijn en wat een antwoord oplevert.
Zestien modules, een gebouw
Waar deze verdieping in het geheel past en welke modules in hetzelfde dossier schrijven.
Plan een demo
We lopen een dossier en een kandidaatverslag met je door. Daarbij kijken we naar het aantal vestigingen dat je zoekt, hoe je werving nu loopt en wie er bij je meekijkt.